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VELONDO? Gehört Ihr etwa zu Dingsda?

 

Nein, wir gehören nicht zu dem großen Online Versandhändler ähnlichen Namens. Nein, wir sind auch nicht verwandt, verwitwet oder verschwägert. Das einzige, was uns eint, ist ein ähnlich klingender Name und die Tatsache, dass auch wir Ware versenden, die der Kunde online bei uns bestellt hat und dann vor Glück schreiend, vom Postboten in Empfang nimmt. Damit enden aber auch schon alle Ähnlichkeiten.
Wir sind stolz auf die geringe Anzahl von Retouren. Das zeigt uns, dass unsere Kunden nicht nur kurz vor Glück aufschreien, sondern langfristig zufrieden sind mit dem Produkt - sei es ein komplettes Rad oder auch nur eine Fahrradklingel -, das sie von uns erhalten haben. Zufall? Anfängerglück? Wohl kaum. Zufälle sind keine Basis für ein Geschäftsmodell, wohl aber Qualität, faire Preise sowie eine fachlich kompetente ausführliche Beratung.

Wie wir wurden, was wir sind

VELONDO ist ein Onlineshop der Firma VELODROM GmbH Fahrradhandel, einem klassischen Ladengeschäft für Fahrräder, Fahrradteile, Fahrradzubehör und Fahrradbekleidung mit Sitz in Karlsruhe. Gegründet wurde  das Velodrom 1990 von drei passionierten Zweiradfahrern. Zweiradfahrer deshalb, weil ihre Liebe allen zweirädrigen fahrbaren Untersätzen galt - Fahrrädern genauso wie Motorrädern, Hauptsache schnell, ausgefallen und hochwertig.
Die ersten Verkaufsräume befanden sich in der Karlsruher Innenstadt.  Auf 160 Quadratmeter Verkaufsfläche fing 1990 alles an. Schnell etablierte sich das VELODROM über die Stadtgrenzen hinaus als kompetenter und fachkundiger Ansprechpartner in Sachen Fahrrad und exklusive Fahrradbekleidung. Die Klientel war eher sportlich ausgerichtet, Alltagsfahrer verirrten sich zwar auch ins Geschäft, waren aber nicht die Hauptklientel. Es sprach sich schnell herum, dass wir auch die ausgefallensten Wünsche erfüllen konnten. In der „Apotheke“ – wie die Stammkunden das VELODROM bald liebevoll titulierten – gab es einfach alles, was das Herz eines Vollblutradfahrers begehrte:  

Was es nicht gab, wurde bestellt.

Spezialisieren oder expandieren

Leider kann man von sportlich ambitionierten Radfahrern und der Erfüllung exklusiver Kundenwünsche allein nicht leben. Dies ist selbst in einer Stadt wie Karlsruhe, in der immer mehr Menschen vom Auto aufs Rad umsteigen, nur schwer möglich. „Spezialisieren oder expandieren“ lautete daher die Frage. Wir haben uns für die Expansion entschieden, um auch den Alltagsfahrer als Kunden neu hinzu zu gewinnen. So folgte 2004 der Umzug an die Peripherie der Stadt in die Neureuter Straße. Die Verkaufsfläche war mit 650 m2  mehr als vier Mal so groß und vor dem Haus gab es endlich ausreichend Kunden-Parkplätze. Jetzt konnte für jeden das richtige Rad angeboten werden: Cityräder und Trekkingbikes für den Alltagsradler, BMX- und Dirt-Bikes für Kinder und Jugendliche, Rennräder, Mountainbikes und Crossräder für die eher sportlich ausgerichtete Klientel sowie E-Bikes und Pedelecs für Radfahrer, die Tretunterstützung beim Radfahren vorziehen. Abgerundet wird das Produktspektrum von einer großen Auswahl von Fahrradbekleidung, Fahrradteilen, Fahrradzubehör sowie Outdoor- und Lifestyle-Produkten.

Aufhören oder weitermachen

Dann traf ein schwerer Schicksalsschlag das VELODROM. Unser Chef – Seele und Herz des aufstrebenden Unternehmens kam bei einem tragischen Verkehrsunfall ums Leben. Was tun? Aufhören oder weitermachen? Nach der ersten Schockstarre übernahmen seine Lebensgefährtin und deren Schwager die Geschäftsleitung und führten sie in seinem Sinne weiter.

Unsere Online-Shops

Das Geschäft expandierte und ein neues Standbein musste her – ein eigener Online-Shop. Das war die Geburtsstunde von fahrrad24. Ein Jahr später bekam fahrrad24 ein kleines Brüderchen - VELONDO.
Die Nachfrage nach Fahrradartikeln aus dem In- und Ausland wuchs schneller als erwartet. Man könnte sagen, wir wurden überrascht vom eigenen Erfolg. Weitere Mitarbeiter wurden eingestellt und ein noch größeres Produktspektrum online gestellt, um auch spezielle Kundenwünsche erfüllen zu können.  Von A wie ABUS Faltschlösser über G wie GIRO Helme bis Z wie Ziener Bekleidung bietet VELONDO  ein umfangreiches Produktsortiment für individuelle Kundenwünsche an.
Das Team ist mittlerweile auf 15 Mitarbeiter angewachsen, Tendenz steigend.

Unsere Stärken

Der Schlüssel unseres Erfolges?  Faire Preise, kompetente Beratung und eine schnelle Lieferung.  Auch wenn mal nicht alles nach Plan läuft, der Kunde womöglich etwas Falsches bestellt hat oder eine ausgefallene Lösung für sein Problem sucht, wir kümmern uns, bis er zufrieden ist.
Wir sind zwar rasant gewachsen, aber eines hat sich nicht geändert – unser Teamgeist.  „Einer für alle, alle für einen“ das ist unser Motto. Fällt jemand aus, dann packt jeder mit an. Das schweißt  zusammen und macht aus einer Truppe unterschiedlicher Charaktere ein schlagkräftiges Team.

Unsere internationalen Shop-Ableger

Unser deutscher Online Store hat mittlerweile fünf internationale Ableger bekommen. Unseren Kunden stehen vier Sprachen zur Auswahl: Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Außerdem gibt es einen englisch-sprachigen Shop speziell für unsere Kunden aus Großbritannien, in dem sie mit ihrer Landeswährung bezahlen und sich somit ein Umrechnen zwischen Pfund Sterling und Euro sparen können.